• przesyłka kurierska - 13zł
• pocztex kurier48 - 11zł
• pocztex kurier48 odbiór w punkcie - 10.5zł
• paczkomaty 24/7 - 11zł
• odbiór osobisty - 0zł

• przesyłka kurierska - 19zł
• pocztex kurier48 - 18.5zł
• pocztex kurier48 odbiór w punkcie - 18zł
• paczkomaty 24/7 - 19zł
• odbiór osobisty - 0zł

Zwroty

W ciągu 30 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług - zawarcia umowy, Kupujący (konsument) może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. W takim przypadku Sprzedający zwróci koszt produktu oraz koszt najtańszej przesyłki dostępnej na stronie. Aby odstąpić od umowy zawartej na odległość, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: bestphone.kontakt@gmail.com. Kupujący może skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy, podanego poniżej.  

Sprzedający zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania zwrotów etui zaprojektowanych przez Kupującego w zakładce "Zaprojektuj etui". Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 , poz. 827, art. 38) jeżeli przedmiotem umowy zawartej na odległość jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje.

Tok postępowania w przypadku zwrotu:

1. Prosimy o informacje telefoniczną bądź mailową o zwrocie towaru.

2. Proszę odesłać przedmiot na adres (nie odbieramy przesyłek za pobraniem): 

BESTphone Jakub Krzysztofiak

Nad Sudołem 6

31-228 Kraków  

3. Do paczki proszę dołączyć:

a) wypełniony formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz tutaj,

b) oryginał dowodu zakupu: paragon lub faktura vat (nie dotyczy zakupów związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej),

c) zakupiony towar w nienaruszonym stanie. 4. Pieniądze zostaną zwrócone na wskazane konto w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu.

Wymiana

Zakupiony towar można także wymienić na inny, w terminie 30 dni od zakupu.

Tok postępowania w przypadku wymiany towaru:

1. Proszę odesłać do nas przedmiot (nie odbieramy przesyłek za pobraniem) z informacją na jaki towar ma być wymiana.

2. Przesyłkę należy odesłać na adres Sprzedawcy. Do przesyłki proszę dołączyć:

a) oryginał dowodu zakupu (paragon lub faktura vat),

b) zakupiony towar w nienaruszonym stanie.

Dodatkowo proszę dołączyć potwierdzenie przelewu za ponowną wysyłkę i ewentualną różnicę w cenie towaru.

Reklamacje 

1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy mailowo, pod adresem: sklep@bestphone.pl lub w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres
e-mail Kupującego, datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

4.Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres email.

Wzór pisma reklamacyjnego znajdziesz tutaj.